Tárhelyszolgáltatóként, webmesterként szembesültünk a számítógép felhasználói ismeretek hiánya jelentette korlátokkal, ügyfeleink felhasználói támogatása emiatt kiemelt szerepet kapott. Olyan megoldást kerestünk, amely úgy képes mélységében és időben bővíteni a felhasználóknak nyújtott segítséget, hogy az közben nem jelent többletköltséget a számukra. A jellemzően ismétlődő kérdések megválaszolására a legideálisabb megoldás a support automatizálása a hét minden napján, 24 órában elérhető támogatói videók formájában.
Az ötlet megszületésétől a megvalósításig csupán pár hét telt el és 2020 április 9-én útjára indítottuk a VideóSúgót. Ellentétben a legtöbb webhellyel, amely egy-egy szoftvert részletesen taglal, mi csak az átlagos számítógép felhasználót érintő és érdeklő mélységig mutatunk be számos alkalmazást. Ez a horizontális megközelítés biztosítja, hogy a legtöbben megtalálják a választ a hétköznapok során felmerülő kérdéseikre, a szabadidős tevékenységtől egészen az üzleti megoldásokig.
Albumaink és azok tartalma az előfizetőktől beérkező kérdések, felvetések alapján folyamatosan bővül, így folyamatosan követi a felhasználói igényeket és az interneten megjelenő újabb lehetőségeket.
Az előfizetők számára élő, online oktatásaink is hozzáférhetőek, ezt az éves díj magában foglalja. Tapasztalataink alapján ez a költség akár már egyetlen szoftver licencdíjának megtakarításával megtérülhet.